Iris
Sucesso do Cliente
Cuida do cliente depois do aperto de mão.
A Iris cuida do cliente depois que ele fecha. Faz o onboarding, acompanha se ele está usando de verdade, percebe quando alguém está esfriando antes de virar problema e pede a renovação na hora certa.
O QUE EU FAÇO
- →Onboarding de cada cliente novo, no passo dele
- →Acompanha o uso e chega junto quando percebe que alguém sumiu
- →Pergunta como está sendo, nos momentos que importam
- →Sabe a hora de falar de renovação
- →Te devolve o cliente pra você ouvir e ficar perto
FERRAMENTAS QUE USO
IntercomHubSpotMixpanelSlackGmail
SEU LÍDER DE AGENTE APRENDE
Como saber onde se inclinar sem acompanhar cliente por cliente na mão.
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